Política de Privacidad
En Twitocat Studios nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales de manera responsable y transparente.
Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Twitocat Studios ("nosotros", "nuestro" o "Twitocat") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que usted proporciona cuando utiliza nuestros servicios web, juegos y plataformas digitales.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
Última actualización: 15 de enero de 2024
Información que Recopilamos
Información Personal Identificable
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
- Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña
- Información de perfil: fotografía de perfil, biografía, preferencias de juego
- Información de contacto: número de teléfono, dirección postal (cuando sea necesario para entregas)
- Información de pago: datos de tarjeta de crédito o débito procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago
- Contenido generado por el usuario: comentarios, reseñas, clasificaciones y otros contenidos que publique en nuestras plataformas
Información Técnica
Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando utiliza nuestros servicios:
- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, configuración regional
- Dirección IP y ubicación: para analizar patrones de uso y mejorar nuestros servicios
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, referencias de sitio web
- Cookies y tecnologías similares: para personalizar su experiencia y analizar el uso del sitio
- Datos de rendimiento del juego: puntuaciones, progreso, configuraciones de juego
Cómo Utilizamos su Información
Provisión de Servicios
- • Creación y gestión de cuentas de usuario
- • Procesamiento de transacciones y pagos
- • Sincronización de datos de juego
- • Soporte técnico y atención al cliente
Mejora de Productos
- • Análisis de patrones de uso
- • Desarrollo de nuevas funcionalidades
- • Optimización del rendimiento
- • Investigación y desarrollo
Comunicaciones
Utilizamos su información para enviarle comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, incluyendo:
- Notificaciones importantes sobre su cuenta o servicios
- Actualizaciones sobre nuevos juegos y funcionalidades
- Boletines informativos (solo con su consentimiento)
- Ofertas promocionales y contenido personalizado
Seguridad y Prevención de Fraude
La información recopilada también se utiliza para:
- Verificar identidades y prevenir actividades fraudulentas
- Proteger la integridad de nuestras plataformas
- Cumplir con requisitos legales y regulatorios
- Investigar violaciones de términos de servicio
Base Legal para el Procesamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina:
Consentimiento
Cuando usted nos proporciona consentimiento explícito para procesar sus datos personales para fines específicos, como:
- Recepción de comunicaciones de marketing
- Participación en programas de fidelización
- Compartir datos con socios para ofertas personalizadas
Ejecución de Contrato
Para la prestación de servicios solicitados y el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales:
- Registro y gestión de cuentas de usuario
- Procesamiento de pagos y transacciones
- Provisión de soporte técnico
- Sincronización de datos de juego
Interés Legítimo
Para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos:
- Mejora de productos y servicios
- Prevención de fraude y actividades ilegales
- Análisis de uso y optimización
- Seguridad de las plataformas
Obligación Legal
Cuando sea requerido por ley:
- Cumplimiento de obligaciones fiscales
- Resolución de disputas legales
- Cooperación con autoridades competentes
Compartir Información con Terceros
No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto en las circunstancias descritas a continuación:
Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio:
| Proveedor | Tipo de Servicio | Información Compartida |
|---|---|---|
| Proveedores de Pago | Procesamiento de pagos | Información de pago limitada |
| Servicios de Hosting | Alojamiento de datos | Datos de usuario y contenido |
| Servicios de Analítica | Análisis de uso | Datos técnicos y de navegación |
| Soporte Técnico | Atención al cliente | Información de contacto y consultas |
Requisitos Legales
Podemos divulgar información personal si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a:
- Solicitudes válidas de autoridades gubernamentales
- Procesos judiciales y procedimientos legales
- Órdenes judiciales y citaciones
- Investigaciones de actividades fraudulentas o ilegales
Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción. En tales casos, será notificado con al menos 30 días de anticipación.
Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de su información personal.
Sus Derechos de Privacidad
Conforme a la legislación argentina de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
Derecho de Acceso
Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines, como marketing directo.
Ejercitar sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
- Email: privacidad@twitocat.com
- Teléfono: +54 11 4789 5500
- Dirección postal: Av. del Libertador 7200, Núñez, C1429, Buenos Aires, Argentina
Proceso de Solicitud
Todas las solicitudes serán respondidas dentro de un plazo máximo de 30 días. Para acelerar el proceso, incluya:
- Su nombre completo y dirección de email asociada a la cuenta
- Descripción específica del derecho que desea ejercer
- Cualquier información adicional que pueda ayudar a localizar sus datos
Retención de Datos
Mantenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.
Cuentas de Usuario Activas
Para usuarios con cuentas activas:
- • Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa
- • Datos de juego: hasta 3 años después del último uso
- • Datos de transacciones: 10 años (requisitos legales)
- • Registros de soporte: 5 años
Cuentas Inactivas
Para cuentas inactivas durante más de 2 años:
- • Información de cuenta eliminada
- • Datos de juego anonimizados
- • Información de pagos conservada por obligación legal
- • Emails de marketing eliminados automáticamente
Proceso de Eliminación
Cuando ya no necesitemos su información personal:
- Eliminación segura: Los datos se eliminan permanentemente de nuestros sistemas y bases de datos
- Anonimización: En algunos casos, los datos se anonimizan para análisis estadísticos
- Copias de seguridad: Los datos pueden persistir en copias de seguridad durante un máximo de 90 días
- Notificación: Se le notificará por email cuando sus datos sean eliminados
Conservación Legal Obligatoria
Algunas leyes requieren que conservemos ciertos datos durante períodos específicos. Por ejemplo, la información fiscal debe conservarse por un mínimo de 10 años según la legislación argentina.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Cifrado
Todos los datos se transmiten mediante conexiones cifradas SSL/TLS
Almacenamiento Seguro
Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido
Monitoreo
Supervisión continua de accesos y actividades sospechosas
Medidas de Seguridad Implementadas
Seguridad Técnica
- Cifrado de extremo a extremo para datos sensibles
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Actualizaciones regulares de seguridad y parches
- Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
Seguridad Organizacional
- Capacitación regular del personal en protección de datos
- Políticas estrictas de acceso a la información
- Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
- Auditorías de seguridad regulares
Respuesta a Incidentes
- Plan de respuesta a violaciones de seguridad
- Notificación a autoridades en un máximo de 72 horas
- Comunicación a usuarios afectados en caso necesario
- Medidas correctivas inmediatas
Importante: Su Responsabilidad
También debe tomar medidas para proteger su cuenta, incluyendo el uso de contraseñas fuertes, no compartir sus credenciales y cerrar sesión en dispositivos compartidos.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestros servicios, analizar el uso y personalizar el contenido.
Tipos de Cookies que Utilizamos
-
Cookies Esenciales:
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
-
Cookies de Rendimiento:
Para analizar y mejorar el rendimiento del sitio
-
Cookies de Funcionalidad:
Para recordar sus preferencias y configuraciones
-
Cookies de Marketing:
Para mostrar publicidad personalizada (con consentimiento)
Gestión de Cookies
Puede controlar y gestionar las cookies de las siguientes maneras:
- • Configuración del navegador: Bloquear o eliminar cookies
- • Panel de preferencias: Gestionar cookies en nuestra web
- • Herramientas de terceros: Opt-out de publicidad personalizada
Tecnologías de Seguimiento Adicionales
-
Web Beacons:
Pequeños archivos de imagen utilizados para rastrear el uso de emails y páginas web
-
SDKs Móviles:
Herramientas integradas en nuestras aplicaciones móviles para análisis y funcionalidades
-
Fingerprints del Navegador:
Tecnologías avanzadas para identificar dispositivos y prevenir fraudes
Su Consentimiento
Al continuar utilizando nuestros servicios, usted consiente el uso de cookies y tecnologías de seguimiento según se describe en esta política. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o contactándonos directamente.
Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación.
Tipos de Cambios
- Cambios menores: Correcciones de texto, mejoras de redacción
- Cambios significativos: Nuevos usos de datos, cambios en derechos de usuarios
- Cambios importantes: Transferencias de datos, nuevas finalidades de procesamiento
Cómo le Notificamos
- Email a su cuenta registrada
- Notificación prominente en el sitio web
- Actualización de la fecha de "última modificación"
- Para cambios importantes: aviso adicional en la aplicación
Su Aceptación de los Cambios
Al continuar utilizando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, usted acepta la política actualizada. Si no está de acuerdo con los cambios, puede:
- Dejar de utilizar nuestros servicios
- Eliminar su cuenta y solicitar la eliminación de sus datos
- Contactarnos para discutir opciones alternativas
Versión Actual
Versión: 2.0
Fecha de última actualización: 15 de enero de 2024
Puede solicitar una copia de versiones anteriores de esta política contactándonos directamente.
¿Preguntas sobre Privacidad?
Nuestro equipo está aquí para ayudarle con cualquier consulta sobre el manejo de sus datos personales.
Oficina Principal
Visítenos en nuestra oficina:
Av. del Libertador 7200, NúñezC1429, Buenos Aires, Argentina
Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00